Conditions générales de vente et d’utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (« CGV ») s’appliquent au site kavrelevo.com et aux commandes passées sur le site.
Elles définissent les conditions de vente des produits proposés aux consommateurs en France.
La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV. Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.
2. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences de rendu selon l’écran utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous remboursons les sommes dues.
Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande et paiement
Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier les produits sélectionnés, les quantités, le prix total et les informations de livraison, puis corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique une obligation de paiement. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Une confirmation de commande vous est adressée après validation.
4. Livraison
Nous livrons en France entière.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 18h commencent leur traitement le jour même. Celles passées après 18h ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Les livraisons sont assurées notamment par FedEx, DHL Express et UPS®.
Le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Les frais de livraison sont de 8,99 € pour les commandes inférieures à 60,99 €. La livraison est offerte à partir de 60,99 €.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.
5. Annulation d’une commande
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande avant son expédition en nous contactant dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande.
Après expédition, l’annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.
Les modalités sont précisées dans notre Politique d’annulation des commandes.
6. Rétractation, retours et remboursements
Pour un achat à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Kavrelevo accorde également un délai commercial supplémentaire de 30 jours après réception, sans préjudice de vos droits légaux.
Nous proposons uniquement le retour et le remboursement des produits. Les échanges ne sont pas disponibles.
Les conditions de retour, les frais éventuels et les modalités de remboursement sont précisés dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux règles applicables et, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent dans les conditions prévues par la législation française et ne peuvent être exclues ou limitées par les présentes CGV.
Pour faire valoir une garantie légale, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les informations utiles concernant le produit. Les CGV doivent informer le consommateur de l’existence, du contenu et des modalités de mise en œuvre de ces garanties.
8. Données personnelles et cookies
Nous traitons les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD.
Les modalités de traitement et les droits des utilisateurs sont présentés dans notre Politique de confidentialité.
L’utilisation des cookies est détaillée dans notre Politique relative aux cookies.
9. Réclamations et règlement des litiges
En cas de difficulté concernant une commande, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Vous pouvez nous adresser votre réclamation à customer@kavrelevo.com, en indiquant votre numéro de commande et les informations utiles.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir au dispositif de médiation de la consommation applicable. Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées par le professionnel conformément à la réglementation en vigueur.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs qui vous sont applicables.
11. Modification des CGV
Nous pouvons modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de sa validation.
12. Contact
Kavrelevo
Adresse : 8413 Ryan Ridge Loop, Montgomery, AL 36117, États-Unis
E-mail : customer@kavrelevo.com
Téléphone : +1 (334) 627-3816
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Zone de livraison : France entière