Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons dans toute la France.

Les frais et délais applicables sont indiqués clairement avant la validation de la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

• Moins de 60,99 € : 8,99 € de frais de livraison ;

• À partir de 60,99 € : livraison gratuite.

La livraison gratuite s’applique à toute commande dont le montant atteint ou dépasse 60,99 €.

3. Traitement des commandes

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18h00 commencent à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00 ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Le délai de traitement correspond à la préparation de la commande avant son expédition. Il est distinct du délai de transport.

4. Expédition et délais de livraison

Les commandes sont expédiées avec l’un des transporteurs suivants :

• FedEx

• DHL Express

• UPS®

Le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Le délai total estimé est donc de 6 à 15 jours ouvrés, comprenant le traitement de la commande et son transport.

Les délais communiqués constituent les délais estimés de livraison applicables à la commande. En cas de circonstances affectant l’acheminement, nous vous informerons lorsque cela est nécessaire, sans préjudice de vos droits légaux.

5. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous permettent de consulter l’état de l’acheminement auprès du transporteur concerné.

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai prévu, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions son statut.

6. Retard de livraison

En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail afin que nous puissions vérifier la situation et, si nécessaire, effectuer les démarches auprès du transporteur.

Si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez nous demander de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce nouveau délai, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, mettre fin au contrat.

Lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle de la commande ou dans les autres situations prévues par la loi, la résolution du contrat peut être demandée sans délai supplémentaire.

7. Taxes et formalités douanières

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables.

Nous avons confié les formalités de dédouanement nécessaires à notre prestataire logistique. Pour une commande normale, vous n’avez donc pas à régler de nouveau des taxes ou des frais de dédouanement liés à cette opération.

8. Adresse de livraison

Vous êtes invité à fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’information incomplète fournie par le client, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque cela est possible, faciliter la livraison.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur lorsque le problème n’est pas imputable à celui-ci.

9. Colis endommagé, perdu ou problème de transport

Si le produit est endommagé pendant le transport, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer les démarches appropriées.

En cas de perte ou de problème d’acheminement, nous vérifierons la situation auprès du transporteur et prendrons les mesures nécessaires conformément à nos obligations.

Les modalités de transport peuvent être modifiées lorsque les circonstances l’exigent. Nous restons responsables de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la législation applicable.

10. Annulation d’une commande

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Après expédition, l’annulation directe peut ne plus être possible. Les conditions de retour et de remboursement applicables s’appliquent alors après réception de la commande.

11. Droits du consommateur

Les délais et modalités de livraison indiqués sur le site ne limitent pas les droits obligatoires dont vous bénéficiez en vertu de la législation française et européenne.

En cas de défaut de livraison dans le délai convenu, les recours prévus par la réglementation française restent applicables.

12. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retard ou le suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : customer@kavrelevo.com
Téléphone : +1 (334) 627-3816
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Adresse : 8413 Ryan Ridge Loop, Montgomery, AL 36117, États-Unis